Expédition & retours

Chez melange.ie, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat fluide. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et de la satisfaction du client. C'est pourquoi nous avons soigneusement élaboré notre politique d'expédition et de retour pour garantir que vous recevez vos produits dans les délais et que vous ayez la possibilité de les retourner si nécessaire.

Expédition

Nous proposons des options d'expédition rapides et fiables pour garantir que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. Notre équipe dédiée travaille avec diligence pour traiter et expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, vous permettant de suivre facilement l'évolution de votre colis.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis. Pour les commandes internationales, les tarifs d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et des droits d'importation, qui sont à la charge du client.

Pour votre commodité, nous proposons également des options d’expédition accélérée moyennant des frais supplémentaires. Si vous souhaitez que votre commande arrive à une date précise, veuillez sélectionner le mode d'expédition approprié lors du paiement.

Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur melange.ie. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour sans tracas.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner l'article.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond à nos critères de politique de retour. Si le retour de l'article est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article reçu est endommagé ou défectueux.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que vous vivez une expérience d'achat positive avec melange.ie.